Verisure: precio, cómo se forma y qué preguntar antes de firmar
No vas a encontrar una tarifa publicada, y no es un descuido: el importe sale de un presupuesto por vivienda, así que cualquier cifra que leas por ahí es la de otra casa. Lo que sí puedes fijar de antemano es qué conceptos entran en ese presupuesto y qué te tienen que poner por escrito antes de firmar.
Este análisis es independiente: no tenemos relación con ninguna compañía de alarmas ni publicamos cifras que no podamos verificar. Algunos enlaces de esta sección son de afiliación o generan una solicitud de presupuesto; el criterio no cambia por ello.
¿Por qué no hay un precio publicado?
Porque no se vende un producto, se contrata un servicio a medida: el número de detectores, el tipo de vivienda, si hay cámaras y qué servicios se añaden cambian el importe de una casa a otra. Eso es legítimo, y le pasa a todas las compañías con Central Receptora de Alarmas, no solo a esta.
Lo que no es opcional es la información. La legislación española de consumo obliga a facilitar antes de contratar, de forma clara y comprensible, el precio total incluidos impuestos y tasas; y añade una precisión que aquí lo es todo: si por la naturaleza del servicio el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o depende de un presupuesto, hay que informar de la forma en que se determina. Traducido: «depende» no es una respuesta válida; «depende de esto, de esto y de esto, y estos son los importes», sí.
Los conceptos que componen la factura
Un presupuesto de alarma con cuota casi nunca es un solo número. Estos son los bloques que conviene pedir desglosados, porque es donde se decide si el precio que te han dicho es el precio que vas a pagar.
| Concepto | Qué es | Qué preguntar exactamente |
|---|---|---|
| Alta e instalación | El pago inicial por dar de alta el servicio y montar el equipo | Si es un importe único o está promocionado, y qué pasa con él si te das de baja pronto |
| Cuota mensual | El servicio recurrente: conexión a la CRA, mantenimiento, atención | Cuánto es con IVA, si hay precio promocional los primeros meses y cuál es el precio cuando acaba |
| Equipos adicionales | Detectores, cámaras o mandos por encima del kit básico | Si se pagan aparte, si suben la cuota, y cuántos incluye el kit que te han presupuestado |
| Servicios opcionales | Prestaciones añadidas sobre el servicio base | Cuáles están dentro de la cuota que te han dado y cuáles son un extra |
| Permanencia y baja | La duración comprometida y lo que cuesta salir antes | Cuántos meses, el importe exacto de la penalización y cómo se calcula |
| Los equipos al terminar | Si el material es tuyo o está cedido | Qué se queda en casa y qué hay que devolver si cancelas |
Esa última fila es la que más distorsiona las comparaciones y la que menos se pregunta. Un equipo cedido no es un activo tuyo: si un día dejas el servicio, no te quedas con una alarma, te quedas sin alarma. Eso cambia por completo la comparación con un kit sin cuota, donde el material se compra una vez y se queda. Cómo funciona el servicio en sí —verificación, acuda, propiedad del equipo— está en cómo funciona Verisure.
La cuota no es el coste
El error de bulto al comparar alarmas es mirar la cuota mensual y quedarse ahí. El coste real de un servicio con permanencia es alta más cuota por el número de meses que vas a estar, y a tres o cinco años la foto cambia mucho respecto al primer recibo. Es una cuenta de dos minutos que conviene hacer antes de la visita comercial, no después: la calculadora de coste de alarma la hace con tus propias cifras, y el comparador de alarmas pone al lado las opciones con y sin cuota.
Y hay un matiz honesto que conviene decir: una alarma con CRA no es lo mismo que un kit sin cuota, aunque los aparatos se parezcan. Lo que pagas cada mes es que alguien reciba el aviso a las cuatro de la mañana y actúe, no los sensores. Comparar solo por precio, sin decidir antes si quieres esa parte, es comparar cosas distintas.
Permanencia, baja y los catorce días
Tres cosas que la ley de consumo española deja claras y que conviene tener presentes en la conversación:
- Derecho de desistimiento. En la contratación a distancia o fuera del establecimiento —que es como se firman la mayoría de estas alarmas, en casa y con un comercial delante— el consumidor dispone de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, sin tener que justificarlo.
- Si no te informaron de ese derecho, el plazo no desaparece: se extiende doce meses más desde que habría terminado el periodo inicial.
- Cláusulas de salida. En contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo están prohibidas las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o que obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al contrato. No convierte cualquier permanencia en ilegal, pero sí significa que una penalización desproporcionada o un procedimiento de baja laberíntico son discutibles.
Cómo pedir un presupuesto que se pueda comparar
- Pídelo por escrito y con IVA incluido, con el alta y la cuota separadas. Un importe dicho de palabra no sirve para comparar nada.
- Pregunta el precio después de la promoción, no solo el de los primeros meses, y en qué mes exacto cambia.
- Que el presupuesto liste los equipos uno a uno: cuántos detectores, de qué tipo y en qué estancias. Dos presupuestos con la misma cuota pueden cubrir la mitad de la casa el uno y la casa entera el otro.
- Pide la permanencia y la penalización en números: cuántos meses y cuánto cuesta salir en el mes doce, no «una parte proporcional».
- Aclara de quién son los equipos al terminar el contrato y qué hay que devolver.
- Haz la cuenta a cinco años y ponla al lado de un kit sin cuota equivalente antes de decidir. Si la diferencia te parece razonable por el servicio de CRA, adelante; si no, ya sabes qué estás comprando.
Ninguno de estos seis puntos es una pega: son la información que cualquier compañía seria da sin problema. La señal de alarma —valga la broma— es que alguno se resista a ponerse por escrito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Verisure al mes?
No hay una tarifa publicada porque el importe sale de un presupuesto por vivienda: depende del número de detectores, del tipo de casa y de los servicios contratados. Cualquier cifra concreta que se lea fuera de un presupuesto corresponde a otra instalación. Lo que sí se puede exigir antes de firmar es el precio total con impuestos o, si depende del presupuesto, la forma exacta en que se determina.
¿Qué conceptos entran en el precio de una alarma con cuota?
Habitualmente seis: el alta e instalación, la cuota mensual del servicio, los equipos adicionales sobre el kit básico, los servicios opcionales, la penalización por baja anticipada y qué ocurre con los equipos al terminar. Conviene pedirlos desglosados por escrito.
¿Puedo cancelar después de firmar?
En la contratación a distancia o fuera del establecimiento, el consumidor dispone de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir sin justificación. Si la empresa no informó de ese derecho, el plazo se extiende doce meses más desde que habría expirado el inicial.
¿Los equipos son míos si contrato el servicio?
Depende del contrato, y es la pregunta que más cambia la comparación de precio. Si el material está cedido, al dejar el servicio no te quedas con una alarma; si se compra, sí. Conviene que la respuesta figure por escrito en el presupuesto.
Fuentes
Lo que se explica aquí se apoya en estas fuentes oficiales. Si consultas una y no coincide con lo que lees, manda la fuente: se corrige el artículo.
- BOE. Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
- BOE. Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada